退換貨商品相關處理 :
請於收到商品時,立即檢查商品品項與訂單內容是否相符? 若有不符或瑕疵需退換貨,請務必保持商品原狀,請勿拆封或食用,避免影響您的退貨權益。並請聯絡客服電話02-82301080 或官方 LINE@thegoosefarm,由客服人員為您安排後續退換貨事宜。
無法退換貨商品的情況如下 :
• 網站圖片僅供參考,須以訂購之產品實際顏色.重量、數量、包裝方式為準,如果包裝和顏色略有差異的部分,恕不構成退換貨之理由,敬請見諒*。
• 因消費者個人口味不符、人為因素或訂錯品項等情形,恕不接受退換貨。
• 辦理退換貨時若無事先告知,消費者自行將商品寄回者,將不予以受理。
若不知商品是否符合退換貨資格,請洽客服電話02-82301080 或官方 LINE@thegoosefarm。
退換貨須知 :
請保持商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料的完整性,切勿有任何缺漏或毀損,否則恕不接受退貨申請。
換貨流程原則上不超過十五天,但若有不可抗拒之因素,會提前告知。
退款程序會依照付款方式不同略有差異,詳見退款說明。
*法源依據
依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期。
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