訂購須知

• 因系統限制，常溫與冷凍分別由不同物流業者處理寄送，結帳須分[常溫]與[冷凍]購物車分開進行結帳。

• 商品下單後，商品約1-4天出貨 (不含假日)，下單前請務必確認，現貨商品依訂單先後順序出貨。

• 出貨當日將E-mail通知，出貨後約1-3日到貨，請注意宅配電話通知。(連續假日無法指定到貨日期/到貨時段)。

• 商品以冷凍宅配出貨，收到貨物請立即清點品項及數量並放入冷凍保存。若有任何問題，歡迎與我們聯繫。

退換貨商品相關處理 :

1. 請於收到商品時，立即檢查商品品項與訂單內容是否相符？ 若有不符或瑕疵需退換貨，請務必保持商品原狀，請勿拆封或食用，避免影響您的退貨權益。並請聯絡客服電話02-82301080 或官方 LINE@thegoosefarm，由客服人員為您安排後續退換貨事宜。

2. 無法退換貨商品的情況如下 :
     • 網站圖片僅供參考，須以訂購之產品實際顏色．重量、數量、包裝方式為準，如果包裝和顏色略有差異的部分，恕不構成退換貨之理由，敬請見諒*。
     • 因消費者個人口味不符、人為因素或訂錯品項等情形，恕不接受退換貨。
     • 辦理退換貨時若無事先告知，消費者自行將商品寄回者，將不予以受理。

3. 若不知商品是否符合退換貨資格，請洽客服電話02-82301080 或官方 LINE@thegoosefarm。

退換貨須知 :

1. 請保持商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料的完整性，切勿有任何缺漏或毀損，否則恕不接受退貨申請。

2. 換貨流程原則上不超過十五天，但若有不可抗拒之因素，會提前告知。

3. 退款程序會依照付款方式不同略有差異，詳見退款說明。

*法源依據
依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。

付款方式

可用實體ATM、貨到付款、信用卡及超商條碼及行動支付。

• 實體ATM ：訂單查詢的資料點擊匯款，將您匯款資訊(帳號後五碼、匯款日期及匯款金額)填入後送出

• ATM轉帳帳號：玉山銀行(808) / 0392-940-023396

• 貨到付款 ：委由黑貓宅配收取款項，需加收手續費30元。

• 信  用  卡 ：委託綠界科技有限公司作為第三方支付業者

• 超商條碼 ：可自行到全台四大超商7-ELEVEN、 全家、萊爾富、OK超商，列印條碼，然後繳費。

• 行動支付 ：LinePay與街口