1.線上訂購步驟教學：
將商品加入購物車 > 點選右上[購物車]，選擇[常溫]或[冷凍]購物車分別進行結帳* >
從右半邊第一次購物, 點選[FB快速結帳] 或 [LINE快速結帳]或直接 [結帳去] >
選擇金/物流 >
付款方式 選擇[自取付款，ATM轉帳，LINE Pay，街口支付，線上刷卡或貨到付款] >
配送方式 選擇[自取，宅配，超商取貨] >
輸入訂購人資訊 > 輸入收件人資訊 > 閱讀並勾選服務條款 > 點選[下一步] >
付款 -> 完成訂購

*由於常溫與冷凍分別由不同物流業者處理寄送，因此結帳須分開進行。

2.電話/LINE客服訂購： (週一至週五 09:00至18:00)
客服電話：02-82301080
LINE客服：@343tmvqq

鵝舖子提供的商品分為冷凍保存和常溫保存兩種類型。這兩種商品在訂購、保存、運送以及結帳方面都存在一些重要的差異，以下是這些差異的詳細說明：

保存方式：
* 冷凍商品：這些商品需要在低溫環境下保存，通常在冷凍庫中冷凍保存。這有助於保持商品的新鮮度和質量。
* 常溫商品：這些商品不需要冷凍，可以在室溫下保存，但需要避免高溫或潮濕的環境，以確保商品的品質。

運送方式：
* 冷凍商品：為了保持冷凍商品的冷凍狀態，鵝舖子使用冷凍宅配或者7-ELEVEN冷凍店到店取貨服務來運送這些商品。這些物流方式能夠確保商品在運送過程中保持適當的溫度。
* 常溫商品：常溫商品通常由中華郵政的包裹寄出。這些商品不需要特殊的冷凍設施，因此可以使用標準的郵政運送服務。

結帳方式：
目前由於系統限制，冷凍商品和常溫商品需要分開結帳。您選購的冷凍商品和常溫商品將分別加入不同購物車，然後分別完成結帳流程。

1.貨到付款(現金)：黑貓宅配會額外酌收30元手續費。包裹送達指定地址後，直接支付現金給宅配人員。

2.信用卡付款：線上一次刷卡付款，作業流程透過SSL加密機制，保障您的個人隱私資料。請注意您的瀏覽器是否有阻擋彈跳視窗以避免刷卡失敗需重新下單。若停止於最後的刷卡畫面，請發訊息詢問並提供訂單編號，客服人員將會為您查詢是否有成立訂單。

3.ATM/銀行轉帳：訂單查詢的頁面，點擊匯款，將您匯款資訊(帳號後五碼、匯款日期及匯款金額)填入後送出
銀行資訊：中國信託銀行(822) / 1715 4022 3108
來電：02-82301080 (週一至週五 09:00至18:00)
LINE@: @343tmvqq (週一至週五 09:00至18:00)

4.行動支付

如果尚未出貨，請登入官網會員,查詢訂單,點選取消.
或請洽客服專線02-82301080由客服為您服務。

配合通路: CitySuper信義店 - 遠百信義A13 B3
-門市地址： 台北市信義區松仁路58號
-營業時間：
週日-週四 11:00-21:30
週五-週六 11:00-22:00
-門市電話：0809-093-880

配合通路: CitySuper板橋店 - 板橋大遠百B1
-門市地址： 新北市板橋區新站路28號B1
-營業時間：11:00-22:00
-門市電話：0809-092-700

點選右上角圖示2.選擇註冊方式→輸入資料3.加入會員！

舊會員登入預設帳號為手機號碼，密碼為手機末6碼

進入購物車頁面1.下方訂單資訊點選「使用酷碰券」2.輸入酷碰碼→套用
如無法使用，請確認以下：1.使用期限是否過期2.優惠商品無法併用優惠3.會員優惠折扣數字大於酷碰券優惠

登入會員後進入訂單查詢，可以看到你的訂單處理進度（訂單狀態），待付款表示還沒付款，處理中表示付款成功。
處理進度（訂單狀態）說明：
處理中：您已成功付款，或使用貨到付款服務，請等待人員處理訂單。
已確認：已處理訂單，進入出貨安排階段。
已完成：訂單完成付款及配送。
已取消：您的訂單已取消。
送貨進度（貨況）說明：
備貨中：您的訂單商品已進入備貨準備。 出貨工作天約2-3天（如遇特殊狀況將延長至3-5個工作天）
發貨中：您使用「7-ELEVEN店取」，訂單已進入出貨階段。
已到達：您的訂單已經成功送達囉！
已退貨：您的訂單已進行退貨，如有疑問請來電客服詢問。
已發貨：您的訂單已經出貨了！可登入會員進入訂單查閱「黑貓物流追蹤」查詢貨況。

1.請確認是否已登入會員
2.如果仍無法使用，請聯繫LINE客服：@343tmvqq

1.輸入帳號：email或手機
2.按下忘記密碼
3.依步驟重設密碼後以新密碼登入

歡迎加入鵝舖子Facebook粉絲專頁並且設定「搶先看」，或是加入Line官方帳號：@343tmvqq

我們的活動都是不定期的喔!歡迎常常上我們的官網或加入Facebook粉絲專頁、Line官方帳號看看有沒有想要購買的組合喔。

若是訂單使用購物金折扣低於$2500元便會產生運費唷！ 快檢查是不是因為購物金折扣的關係！ 若依然無法排除請來電客服詢問。

1.會員優惠：包含元寶點數折扣、會員折扣、酷碰碼折扣等
2.商品已是最優惠價格，無法再與其他優惠併用喔！

1.台灣本島：全店商品滿2500元即免運費(未滿則酌收運費200元)
2.離島地區：會員全店商品滿4000元即可享免運費，未滿則酌收運費340元。
3.其它地區：目前無配合其它地區宅配，敬請見諒。

1.宅配 台灣本島運費：NT$ 200 元, 離島運費：NT$ 340 元
1.1 完成付款設定及付款後，我們將在2-3個工作天時間內為您出貨，訂單中若有缺貨商品，將會另行通知。
1.2 出貨日為【週一至週五】，例假日或政府公告休假日不出貨，另有其他因素調整出貨將公告於官網首頁及ＦＢ粉絲專頁。
1.3 配送包裏服務為週一至週六，配送範圍限台灣本島各縣市，以及台灣離島。
1.4 商品在成立訂單前可以在備註欄中填入想配送的日期及時段；時段分為：13時前、14時-18時(最晚配送時段)。
1.5 如公司或大樓管理室無冷凍設備，請勿寄到公司或由管理員代收。
1.6 特殊節日：如春節、中元節、中秋節等傳統節慶，因宅配公司物流量大，無法指定到貨，建議提前三日收貨避免等不到貨。
1.7 如遇天候因素政府宣布地區性停班停課，當地宅配公司會延後配送，將不另行告知。
2.超商取貨 7-ELEVEN冷凍「店到店」優惠運費：NT$ 99 元
因每間超商店舖能存放冷凍品的空間不一，請以取貨簡訊告知的時間為主喔！手機號碼務必填寫正確。

購買前請詳閱：

1.網路購物消費者享有商品七天鑑賞期（非試用期），鑑賞期自商品送達隔日起算七天（含例假日），收到商品後，請先保留原包裝袋及內容物（含發票及原訂單），以免無法辦理退貨，如商品需要退貨請於七天鑑賞期內至錢老闆雲平台的線上留言或LINE客服平台LINE@(ID:@343tmvqq)申請 (以留言時間為準)，經審核後辦理相關退換貨服務。
2.到貨當日，請務必確認有人可以收貨；如管理室無冷凍保存設備，請勿讓管理室代收。
4.到貨請立即拆箱並檢查商品，若對商品瑕疵，包含運輸過程解凍或毀損、寄送錯誤、數量錯誤等因素有任何疑慮時，請拍照留存，並提供商品正面俯視照、細節近照、背面有效日期等三組完整且清晰照片，傳至客服LINE@(ID:@343tmvqq)或客服信箱告知客服人員，將會儘速處理後續事宜。
5.到貨後若無立即檢查，且超過48小時後再反應，將不予以受理。（到貨時間依黑貓查詢貨運單號系統之送達時間為主）
6.如遇天候因素政府宣布地區性停班停課，宅配無法如期到貨時不能成為退貨之主因。
退貨流程：

將退換貨需求使用會員中心的線上留言功能進行回報或官方LINE@(ID:@343tmvqq)亦或是撥打客服電話由專人聯繫相關作業，將商品回復成出貨狀態後，寄回送件地（運費自付），將於收到物品後，於會員中心進行訊息回覆，進行後續動作，如換貨及退款程序。 換貨流程原則上不超過十五天，但若有不可抗拒之因素，會提前告知。 退款程序會依照付款方式不同略有差異，詳見退款說明。 備註說明： 每筆訂單可選擇退貨或換貨一次，不可重複辦理。 請務必將您所訂購之完整商品、配件、贈品及包裝置入於原外包裝內，以利後續退換貨作業。 如您已收到發票，請依發票背面之銷退折讓單上說明，簽章後一併寄回，以便儘速為您辦理退款。 退貨的商品必須為全新狀態且完整包裝(包含主體、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等)。 若不知商品是否符合退換貨資格，請洽客服電話或官方LINE@(ID:@343tmvqq)。

以下情況無法辦理退貨／換貨：
已經辦理過退貨/換貨訂單。
超過七天退貨鑑賞期或超過十五天換貨期限。
退貨開立統編發票未退回。活動贈品未退回。
在不影響您檢查商品情形下，您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
如商品為客製化商品，則不適用網路購物鑑賞期，恕不退換貨。
在您收到商品之前，已提供您檢查商品之機會，如隨商品已附上相同之試用品，或在收到影音光碟及軟體前已提供您試聽、試用機會等。
其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。

1.訂購當日上午10時前完成付款及下訂之訂單，安排出貨為2-3個工作天。(使用匯款之訂單，請務必於時限內匯款，若超過時限請聯繫客服)
2.出貨當日會有Mail通知信，可自行查詢貨運進度。若無法查詢貨況請來電客服詢問
3.指定到貨之訂單中若有缺貨商品，將另行通知。如未接通，將延後出貨（因每批貨皆為新鮮製作，請耐心等候）
4.出貨日為【週一至週五】，如遇(例)假日或政府公告休息日不出貨，另有其他因素調整出貨將公告於官網首頁及ＦＢ粉絲專頁。

1.可直接於結帳頁面選擇超商門市，若無出現代表門市無配合冷凍取貨。
2.如選錯門市需要修改請來電客服02-82301080告知
3.付款方式，請注意：只能選擇「ATM匯款」「LINE Pay」「街口支付」及「線上刷卡」，目前7-ELEVEN無法提供「貨到付款」，敬請見諒
4.7-ELEVEN超商取貨無法指定到貨日，出貨工作天約3-5天，如有急需商品請勿選此運送方式。
PS. 因每間超商店舖能存放冷凍品的空間不一，請以取貨簡訊告知的時間為主喔！手機號碼務必填寫正確。